Оплата, сроки и возврат средств

Чем можно оплатить

Картами Visa и Mastercard, выпущенными любым банком. Оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера с проверкой 3D Secure: банк присылает подтверждение на ваш телефон.

Все расчёты — в тенге (KZT). Сайт дополнительную комиссию не берёт. Банк, выпустивший вашу карту, может удержать собственную комиссию — это его условия, уточняйте у него.

Как проходит оплата

1. В личном кабинете, раздел «Мои платежи», открываете счёт.
2. Нажимаете «Оплатить» — открывается страница банка.
3. Вводите данные карты и подтверждаете операцию кодом из СМС.
4. Возвращаетесь на сайт, статус счёта меняется на «Оплачен».

Когда открывается доступ

Услуга электронная: физической доставки и пунктов выдачи нет, доступ открывается в личном кабинете.

Отмена заказа

Возврат средств

Возврат делается только на ту карту, с которой прошла оплата — таковы правила платёжных систем, наличными или на другой счёт вернуть нельзя.

Чтобы вернуть деньги:

1. напишите на почту поддержки с адреса, указанного при регистрации;
2. укажите дату платежа, сумму и причину возврата;
3. мы отвечаем и, если возврат обоснован, оформляем его в банке.

Если услуга оказана некачественно

Программа не запускается, кабинет недоступен, обновление сломало работу точки — напишите в поддержку. Мы обязаны устранить неисправность; если это не удалось, вы вправе потребовать возврата платы за неиспользованный период.

Безопасность платежей

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
• Данные карты вводятся на стороне банка. Мы не получаем, не передаём и не храним номер карты, срок действия и CVV.
• Каждая операция проходит проверку 3D Secure.
• Доступ в личный кабинет защищён паролем; пароли хранятся в виде необратимых хэшей.